KPI与SMART目标
四维度目标管理 — 客户增长 / 财务指标 / 产品技术 / 团队建设
客户增长综合进度：90%
付费客户数关注
当前：320家目标：>500家
NPS评分关注
当前：48目标：>50
DAU/MAU正常
当前：42%目标：>40%
客户留存率关注
当前：88%目标：>90%
财务指标综合进度：90%
年营收关注
当前：2,800万目标：>3,000万
硬件毛利率正常
当前：32%目标：>30%
Q3现金流转正关注
当前：接近目标：转正
SaaS ARR关注
当前：650万目标：>800万
产品技术综合进度：80%
SaaS V2.0关注
当前：开发中目标：Q4交付
SLA可用性正常
当前：99.95%目标：99.9%
AI响应时间正常
当前：1.8s目标：<2s
硬件出货关注
当前：380套目标：500套
团队建设综合进度：94%
核心团队到位率关注
当前：85%目标：100%
人均产出关注
当前：145万目标：>150万/年
员工满意度正常
当前：4.6目标：>4.5
培训完成率关注
当前：92%目标：100%